Une fois que les informations nécessaires ont été rassemblées, notre équipe de garantie soumettra, si approprié, une réclamation auprès de l’agent ou du fabricant responsable de la marque de l’article.
La garantie ne couvre que les défauts de fabrication.
Après l’envoi de ces informations, l’issue de la réclamation dépend entièrement de la décision du fabricant.
Le fabricant peut décider de réparer, de remplacer ou de créditer l’article, ou il peut estimer que le problème ne relève pas de la couverture de garantie.
Si votre article n’est pas couvert par la garantie du fabricant, nous serons heureux d’examiner pour vous des solutions alternatives, y compris une réparation à vos frais.